Araç Teslim Tarihi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

Fuzul Ev Giresun şubesi üzerinden, araç alımı için peşinat ödeyerek haziran ayında sisteme dahil olduk. Giresun’da bizimle ilgilenen K**** C**, yaptığımız görüşmelerde 151. Gün olan 27.11 tarihi itibarıyla teslimat sürecimizin başlayacağını, eski sistemden faydalandığımızı ve aracımızın en geç aralık ayının ikinci haftasında teslim edileceğini açıkça belirtti. Biz aracı özellikle aralık ayının ilk haftasında teslim almayı planlayarak tüm finansal ve kişisel programımızı bu bilgiye göre yaptık.

Sözleşmede 27.12 tahsisat dönemi yazdığını gördüğümüzde, bunun sadece taksit tarihimizden kaynaklandığını, önem taşımadığını ve dikkate almamamız gerektiğini bizzat kendisi ifade etti. Ayrıca bu bilgiler SMS yoluyla da tarafımıza iletildi. Buna rağmen bugün tarafımıza yapılan bilgilendirmede, teslimat sürecimizin aslında 27.12 tarihinde başlayacağı ve aracın ancak ocak ayının ikinci veya üçüncü haftasında teslim edilebileceği söylendi. Üstelik bu sürecin en başından beri böyle planlandığı ifade edildi.

Satış aşamasında müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgiler ile şirketin bugün açıkladığı süreç tamamen çelişmektedir. Biz, bize söylenen tarihlere ve gönderilen mesajlara güvenerek finansmanımızı, araç alım planımızı ve kişisel programımızı yaptık. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşıyoruz. Satış aşamasında verilen sözlerin, satış sonrasında dikkate alınmaması ve görmezden gelinmesi kabul edilemez.

Bize sözlü ve yazılı olarak verilen bilgilerin ve taahhütlerin arkasında durulmasını, eski sistemden faydalanacağımız belirtilerek mutabık kalınan teslimat şartlarının uygulanmasını ve aracımızın en geç aralık ayının ilk haftasında teslim edilmemesinden doğan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafımıza gerekçeli, somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltici işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyoruz.