Araç Rehini Kaldırılmadı, Şubeden Cevap Gelmiyor

Fuzulev ile Fiat Linea marka aracım için Kayseri Fuzulev İstasyon şubesinde araç alım sözleşmesi yaptım, tüm taksitlerimi de eksiksiz şekilde ödedim. Taksitlerimin bitmesinin ardından araç üzerindeki rehinin kaldırılması için önce genel merkezle görüştüm, onlar da işlemin yapıldığı şubeyi aramam gerektiğini söylediler.

Kayseri İstasyon şubesine telefonla defalarca zorla ulaştım, kaydımı da zor bela bulabildiler. Portföy yöneticimin işten ayrıldığını, yeni portföy yöneticisi atandığını söylediler. Ne zaman görüşeceğimi, sürecin nasıl ilerleyeceğini sorduğumda ise “Sizi arayacaklar” cevabından başka bir şey alamadım. “Kim arayacak, ismi nedir, dahili numarası nedir? ” diye sorduğumda ise hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Rehin kaldırma ücreti istendi, onu da yatırdım ancak buna rağmen araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Aracımı satmak istiyorum fakat araç üzerindeki rehin nedeniyle satış yapamıyorum ve işlemleri sadece perşembe günleri yaptıklarını söylüyorlar, bu yüzden fazladan süre kaybı yaşıyorum. Taksit ve sözleşme aşamasında her dakika arayıp rahatsız eden firma, işleri bitince son derece ilgisiz ve agresif bir tutum sergiliyor.

Araç üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını, sürecin kim tarafından yürütüldüğünün tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu ilgisiz, oyalayıcı tutum nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.