Fuzulevim'de Tam Ödeme Yaptığıma Rağmen Araç Rehininin 14 Günlük Gecikmesi

Fuzulevim araç alım sistemi üzerinden yaptığım işlemlerde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç taksitlerimin tamamını 11 Nisan 2026 tarihinde ödedim ve aynı gün rehin kaldırma ücretini de yatırdım. Buna rağmen bugün itibarıyla 14 gün geçmesine karşın aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen rehinin hâlâ kalkmamış olması, Fuzulevim’in 14 gündür aracım üzerinde gereksiz yere tasarrufta bulunduğu anlamına geliyor. Bu durum hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir tablo oluşturuyor. Kayseri Kocasinan İstasyon şubesiyle işlem yaptım ve müşteri temsilcimizle defalarca görüştük, kendisi ilgilenmeye çalıştı ancak anladığım kadarıyla üst yönetim süreci savsaklıyor ve gerekli adımlar bir türlü atılmıyor.

Ödemesini tamamen bitirmiş bir müşteri olarak aracım üzerindeki rehinin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.