Araç Finansmanında Hatalı Hesaplamalar Ve Teslim Tarihi Gecikmesi

1 Ocak 2026 tarihinde, sözleşme numarası 6825174-02 olan araç finansmanı için fuzulev Kocaeli İzmit şubesine 1.000.000 TL’lik başvuruda bulundum. %40 peşinat ödemem halinde 5 ay sonunda aracın teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 3 ay sonra finansman tutarını 1.500.000 TL’ye yükselttim, fark, komisyon ve gerekli ödemelerin tamamını yaptım ve aylık taksitim 20.000 TL’den 25.000 TL’ye çıkarıldı.

Düzenlemeden birkaç gün sonra S**** Hanım, hesaplamada hata olduğunu söyleyerek benden 20.000 TL ek ödeme istedi, 4. Ayda da 25.000 TL ödeme yaptım. İlk 3 ay 20.000 TL ödedim, 3. Ayda ayrıca fark ve komisyon ödemesi yaptım, 4. Aydan itibaren 25.000 TL olarak ödemeye devam ettim ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 790.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi hiçbir ay geciktirmedim.

Buna rağmen daha sonra 3. Ay ödemenin sisteme işlenmediği, bu nedenle hesabın dondurulduğu ve sonra tekrar açıldığı söylendi. Bize baştan beri Eylül 2026’da araç teslim edileceği belirtilmişti, ödeme planında da 5 aylık bir süreçten bahsediliyordu. Ancak ağustos ayının başında şubeye evrak ya da bir eksiklik var mı diye sorduğumuzda teslim tarihinin artık 11. Ay olarak söylendiğini öğrendik. Bu değişikliğin, kendi personel ve sistem hatalarından kaynaklandığı, buna rağmen bedelini müşteri olarak benim üzerime yüklemeye çalıştıkları kanaatindeyim.

Mağduriyetimi dile getirdiğimde S**** Hanım telefon konuşmasını yüzüme kapattı, görüşmeye ilişkin kayıt da bulunmaktadır. Tüm bu süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, verilen sözler değiştirildi ve ödeme disiplinime rağmen teslim tarihimin ileri atıldığını öğrendim.

Personel ve sistem kaynaklı bu hataların bedelini müşteri olarak ödemek istemiyorum. Fuzulev’den mağduriyetimin giderilmesini ve başta söz verilen Eylül 2026 teslim tarihine uyulmasını, teslim sürecimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.