Araç Finansmanı Devir Belgesi Gecikmesi

18 Ağustos 2025 tarihinde kendi adıma 1.500.000 TL tutarında araç finansmanı hesabı açtım. Daha sonra bu finansmanı eşime devretmek için Nevşehir şubesine giderek devir başvurusunda bulundum. Şubede tüm işlemler eksiksiz yapıldı, sadece genel merkezden gelmesi gereken bir belgenin imzalanması kaldığı, bu belge imzalandığında işlemin tamamlanacağı tarafıma söylendi.

Ancak 1 Ocak’tan bu yana genel merkez bu belgeyi bir türlü göndermiyor. Nevşehir şubesindeki temsilcim de bu belge gelmeden hiçbir işlem yapamayacağını, kendilerinin de beklemekten başka yapacak bir şeyleri olmadığını belirtiyor. Genel merkezi her aradığımızda “şubeyle görüşün” denilerek geçiştiriliyoruz, fakat genel merkez tarafında somut bir çözüm sunulmuyor. Şu an hem ben hem de eşim bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Araç teslimat tarihim 1 Mart 2026 olarak planlandı ve bu tarihe yaklaşık iki hafta kalmış olmasına rağmen hâlâ devir işlemiyle ilgili net bir adım atılmadı. 534543 numaralı dosyamla ilgili devir işlemleri departmanının neden bu kadar uzun süredir beklettiğini ve neden hâlâ gerekli belgeyi göndermediğini anlayamıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, genel merkezde bekleyen belgenin acilen onaylanarak gönderilmesini ve araç finansmanı devrimin eşim adına tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.