to read complaints and reviews, or file yours.80.000 TL Taksit İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
28.02.2026 tarihinde Fuzulevim Aksaray şubesinden sisteme dahil oldum. Bu kapsamda 47.600 TL organizasyon ücreti ve 80.000 TL ilk taksit ödemesini yaptım. 13.03.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak sistemden ayrılmak istediğimi bildirdim. Organizasyon ücreti olan 47.600 TL yaklaşık 10 gün sonra kartıma iade edildi ancak üzerinden neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen 80.000 TL tutarındaki taksit ödemem hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Sözleşme numaram 6441277’dir. Ödemenin hesabıma aktarılacağı ve aynı şekilde iade edileceği ifade edilmiş olmasına rağmen, bu konuda herhangi bir hareket göremiyorum. 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda finans biriminin iade için gün verdiğini ancak kendilerinin bu tarihi göremediğini söylediler ve somut bir bilgi paylaşmadılar.
Uzun süredir beklememe rağmen 80.000 TL taksit ödememin iade edilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cayma sonrası hak ettiğim iade tutarının, ilk ödeme şeklime uygun olarak hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Para kullanılıyor sanırım, yoksa iadesine sebep ne olabilir? Sistemden çıkmışım zaten, beklememi gerektiren nedir?
Ödeme dekontunu da gönderdim...
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor...
Geri dönüş yok hâlâ...
Şubeden mail attırdım, IBAN bilgisi yanlış verilmiş diye geri dönmüşler, para gönderilmiş de geri dönmüş güya, dilekçeden IBAN numarasını kontrol ettim, doğru, kendi hatalarını bana mal ediyorlar, hadi diyelim oldu, neden ben size ulaşmaya çalışmadan benimle iletişime geçmiyorsunuz?
Bunlar açık açık haksız kazanç elde ediyor, benim paramı işletiyorlar, hiç dönmüyorlar bile, hakkım haram olsun...
52 gündür paramı vermiyorlar, açık açık işletiyorlar paramı, çağrı merkezi şubeye, şube genel merkeze atıyor sorumluluğu, muhatap yok, şube attığını söylediği maillere dönüş olmadığını belirtiyor, şubenin genel merkezden hiçbir kimse ile telefonla görüşmesi mümkün değilmiş, kim bu genel merkezdekiler acaba?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
