to read complaints and reviews, or file yours.17.500 TL'lik Ödemelerimin Sistemde Görünmemesi Ve Uygulamadaki Yanlış Sözleşme Kaydı Sorunu
Fuzulev ile yaptığım tasarruf sözleşmesi kapsamında, organizasyon ücreti olarak 17.12.2025 tarihinde 5.000 TL ve 31.01.2026 tarihinde 12.500 TL olmak üzere toplam 17.500 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi Kayseri Eski Sanayi şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve sözleşme numaram 1232222’dir. Buna rağmen bu tutarların hiçbirisi sistemde görünmemektedir.
Ayrıca Fuzulev mobil uygulamasına girdiğimde üzerime kayıtlı 2 adet sözleşme görünüyor. Oysa benim imzaladığım ve bildiğim yalnızca 1 adet sözleşme var. Uygulamada görünen bu ikinci sözleşmenin ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu durum ciddi bir karışıklığa ve güvensizliğe neden oluyor.
Yaptığım ödemelerin sistemde görünmemesi ve uygulamadaki sözleşme karmaşası nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Fuzulev yetkililerinden, ödediğim 17.500 TL’nin acilen sistemde doğru şekilde görünmesini, varsa kayıt hatalarının düzeltilmesini ve mobil uygulamada yer alan sözleşme bilgilerimin net ve doğru hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yapmış olduğum ödemelerin iadesi için yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hocam Allah yardımcınız olsun. Bizim de ödediğimiz taksit yansımadı. Kura hakkı kaybı yaşadık. Mevcut ayın taksitini ödemeye devam ettik. Onu da gitmişler ev sözleşmesi yapıp gece 00:00 da onay vermişler. Taksit oraya çekmişler. Muhatap yok. Müşteri temsilcisi abi mail attım demekten öte bir şey yapmıyor. CİMER ve BDDK'ya şikayet ettik.