Yanlış Çekiliş Numarası Verilmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Fuzulev'de 1073369 numaralı sözleşme kapsamında yer alan çekilişli ev planım için 23.01.2026 tarihinde yapılan çekiliş günü ciddi bir yanlış bilgilendirme yaşadım. Çekiliş başlamadan önce Pendik/İstanbul şubesindeki müşteri temsilcisine özellikle çekiliş numaramı sordum ve bana açık bir şekilde “çekiliş numaranız 5” bilgisi verildi.

Ancak çekiliş tamamlandıktan sonraki gün tarafıma gelen mesajda çekiliş numaramın aslında 71 olduğu bilgisi yer alıyordu. Yani çekiliş devam ederken bana yanlış numara bildirilmiş, gerçek numaramı ise çekiliş bittikten sonra öğrenmiş oldum. Çekiliş günü böyle bir yanlış bilgilendirme yapılması, sürecin şeffaflığı ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Ayrıca çekiliş numaram çekilişten önce hiçbir şekilde yazılı ve resmi olarak tarafıma bildirilmemiş, sadece sözlü olarak verilen bilginin de yanlış çıkması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenle, bana çekiliş günü neden yanlış numara bilgisinin verildiğinin açıklanmasını, gerçek ve geçerli çekiliş numaramın tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini ve çekiliş sürecinin nasıl yürütüldüğünün şeffaf ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici mevzuatı kapsamında yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.