Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Çekiliş Numarası Gönderilmeden Başlatılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması

23 Ocak 23:082.697

Fuzulev Bursa Nilüfer şubesi üzerinden yürüttüğüm konut organizasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.01.2026 tarihinde yapılması gereken konut çekilişi, bana herhangi bir çekiliş numarası gönderilmeden başlatıldı. Çekiliş numaram olmadan sürecin başlamış olması, sistemin şeffaflığı ve adil yürütülmesi konusunda bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

Çekilişin başladığını gördüğüm anda Fuzulev müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma en geç 5 dakika içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra tekrar aradığımda ise mesai saatleri dışında olunduğuna dair kayıtla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Bu durum hem bilgi alamamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimi artırdı.

Fuzulev’den, yapılan bu konut çekilişiyle ilgili olarak çekiliş numaralarının ne zaman ve nasıl dağıtıldığı, numara gönderilmeden neden çekilişe başlandığı ve sürecin nasıl işlediğine dair net ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Sürecin şeffaf, izah edilebilir ve güven verecek şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yasar
24 Ocak 13:20

Aranmayı beklerken mecburen ben aradım. Kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Fuzulev müşteri temsilcisi suçu Bursa Nilüfer şubesine attı. Şükür orayla görüşme sağlayabildim. Çekilişe hiç katılım sağlayamamışım. Kurada yokum Fuzulev pişmanlıktır diyenlere katılıyorum. Bu mağduriyet nasıl giderilecek?

17 Mart 16:23 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yasar
17 Mart 16:33

Şikayetin üzerinden iki ay geçti ve ancak cevap yazılıyor. Sistem yeni mi çalışmaya başladı! Ölümü gösterip sıtmaya razı etmeye mi çalışıyorsunuz bilemedim.

Yorumlar

13 Nisan 17:46

Şubeye gidip yüz yüze danışmanlarla konuştunuz mu telefondan yoğunluktan veya başka sebeplerden ilgilenemiyor olabilirler işin başında ehliyle yöneten insanların olduğunu düşünüyorum

13 Nisan 17:37

Geçte olsa sorununuzla ilgilendiler mi bu sisteme girmek istiyorum iletişimsizlikten dolayı çekiniyorum

Benzer Şikayetler

Kura Çekiminde Saat Değişikliği Ve Sıra Numarası Gecikmesi

23 Ocak 22:223.932

Fuzulev konut sistemine dahilim ve Aralık ayı konut kura çekimiyle ilgili yaşadığım güvensizlik ve adaletsizlik hissini ...

3 Destek

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri