Teslimat Gecikmesi Ve Eksper Gelmemesi

Fuzul Ev Diyarbakır Diclekent Şubesinden ev almak amacıyla 30.07.2025 tarihinde 507799 üye numarası ile sisteme dahil oldum. Bana 2026 Ocak ayının ilk haftasında kesin teslim yapılacağı söylendi. Bu taahhüde güvenerek tüm planlarımı buna göre yaptım.

Aralık ayında müşteri temsilcimle teslimat sürecini konuştuğumda, “Herhangi bir sıkıntı ya da gecikme olur mu? ” diye özellikle sordum. Kendisi hiçbir sorun yaşamayacağımızı, teslimatın zamanında yapılacağını söyleyince almak istediğim evi bulup 150.000 TL kapora ödedim. Gerekli tüm evrakları Aralık ayında müşteri temsilcime ilettim, bana her şeyin tamam olduğunu ve teslimat günü için aranacağımı belirtti. Ben de tekrar “Yapmam gereken başka bir şey var mı? ” diye sorduğumda, gerek olmadığını ifade etti.

Ocak ayının başında ise bu kez müşteri temsilcim beni arayıp eksper işlemlerini başlatıp başlatmadığımı sordu. Hemen aynı gün, 02.01.2026 tarihinde istenen evrakları tekrar hazırlayıp 19.000 TL eksper ücretini yatırdım. Kısa süre içinde eksperin geleceği söylendi ancak eksper hiçbir şekilde gelmedi. Buna ek olarak, müşteri temsilcim aramalarıma doğru düzgün dönüş yapmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Şu anda teslimat 14 gündür gecikmiş durumda ve tarafıma yeni bir teslim tarihi de verilmedi. Daha önce defalarca, Ocak ayı başındaki teslimatta bir problem yaşanıp yaşanmayacağını özellikle sormama rağmen, müşteri temsilcimin “Herhangi bir sıkıntı olmayacak” yönündeki beyanlarına güvenerek bu kaporayı ödedim. Şu an kaporam yanma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım yalnızca kendi mağduriyetimi dile getirmek değil, aynı zamanda benzer şekilde sisteme üye olmayı düşünen kişileri de uyarmaktır. Teslimat zamanı geldiğinde, sonradan ortaya çıkarılan bahanelerle sürecin ertelenebildiğini ve insanların planladıkları teslimatı zamanında alamama riskinin gerçek olduğunu yaşayarak gördüm. Şirketten, sürecimin acilen şeffaf şekilde açıklanmasını, eksperin derhal yönlendirilmesini, evimin söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.