Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Risk
Fuzulev İstanbul Zeytinburnu şubesinde 2025 Eylül ayında erken teslimatlı, teslim tarihi Ekim olarak planlanan bir ev için 4 milyon tl tutarlı sisteme dahil oldum ve düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Bugüne kadar yaklaşık 1 milyon 200 bin tl ödeme gerçekleştirdim. Buna güvenerek 2026 Ağustos ayında Ekim teslimatlı bir ev için emlakçı ile anlaşıp 5 bin dolar kapora verdim.
Emlakçı ile sözleşme yapmadan önce Fuzulev’i arayıp teslim tarihim olan Ekim’in tam olarak hangi haftaya denk geleceğini öğrenmek istedim. Ancak sistemde sıkıntı var, ekim olmayabilir, sisteme ulaşamıyoruz gibi net olmayan bahanelerle sürekli oyalandım. Daha önce de her türlü aksaklıkta düzeltmek için çabalayan hep ben oldum, buna rağmen doğru ve güvenilir bir hizmet alamıyorum. Düne ait tüm yazışmalarımı da kanıt niteliğinde saklıyorum.
Şu an telefonda hâlâ bahanelerle oyalandığım için işimi gücümü bırakıp Zeytinburnu şubesine şahsen geldim ve şube önünde bekliyorum. Sözleşme numaram 6485763-02’dir. Bana en başta söylendiği gibi Ekim ayında ödememin yapılmaması durumunda emlakçıya verdiğim 5 bin dolar kaporam yanacak ve bu ciddi bir maddi kayıp olacak. Bu kaybın sorumluluğunun, Fuzulev tarafından yapılan yanlış bilgilendirme ve yönlendirmelerden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bana söz verilen şekilde, Ekim ayında teslimat ödememin yapılmasını ve o tarihe kadar da zaten kanunen yüzde 40’ını ödemiş olacağım bu sistemde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sistemde 6. Ay eklenmediği için haziran ayında gecikmeli göründüğü ve sistemde yapılan yanlışlık sebebiyle tüm bu olanlar olmaktadır. Göndereceğim listede ödeme bilgileri olan bu listede 6. Ay atlanarak işlenmiş ve bu nedenle böyle bir mağduriyet yaşamaktayım
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi



