to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Ev’in gayrimenkul tasarruf sisteminde 2024 yılından beri kayıtlıyım. 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana sistemde kayıtlı cep telefonu numaramın benim bilgim dışında değiştirilmiş olduğunu ve bana ait SMS, arama ve sözleşme/ödeme bilgilerinin başka bir numaraya gönderildiğini fark ettim. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği açısından hem de süreçlerim açısından ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Sistemdeki müşteri/sözleşme numaram 329180’tir.
Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca şube ile, çağrı merkezi ile ve genel müdürlük ile iletişime geçtim; ancak numaram hâlâ düzeltilmediği için bilgilerim başka numarayla paylaşılmaya devam ediyor. Tüm bu başvurulara rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilmemiş olmasından dolayı mağduriyetim sürüyor.
Ayrıca yaptığım ödemelerin sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğini, çekiliş süreçlerine dahil edilip edilmediğini ve geçmiş çekilişlerde bana çıkıp çıkmadığını da öğrenemiyorum. Numaram başka bir kişiye tanımlandığı için çekilişte hakkımın yenilip yenilmediği, bana çıkmış bir hak varsa bunun başkasına kullanılıp kullanılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyor ve bu açıdan da mağdur edilmiş olabileceğimi düşünüyorum.
Fuzul Ev sisteminde kayıtlı numaramın acilen doğru numaramla güncellenmesini, bilgilerimin yanlış numaraya iletilmesi uygulamasına derhal son verilmesini, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin ve çekiliş haklarımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve varsa oluşan tüm mağduriyetlerimin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Fuzul Ev sistemindeki üyeliğime tanımlı telefon numarasının hatalı olması nedeniyle uzun süredir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama, üyelik bilgilerimle telefon numaramı eşleştiremediği için hizmetlerinizden yararlanamıyor, hesabımı görüntüleyemiyorum. Sisteminizde kayıtlı olan eski telef...
Yaklaşık 1 yıl önce Fuzul Ev sistemi üzerinden konut sahibi oldum ve hâlâ devam eden taksit ödemelerim bulunuyor. Daha önce hem sistem üzerinden hem de arama motoru üzerinden kolaylıkla ödemelerime ve hesap hareketlerime erişebiliyordum. Ancak 2025 Ağustos ayından itibaren sisteme erişimde sorunlar ...
29 Mayıs 2022 tarihinde Fuzul Ev sistemine, 500.000 TL bedelli ev ya da arsa için başvuruda bulundum ve o günden bu yana 2026 Ocak ayına kadar tek bir aksatma olmadan tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Süreç boyunca zaman zaman Ümraniye şubesine giderek tasarruf planımla ilgili bilgi aldım. Oca...
Fuzulev’de ev tasarruf sistemine dahilim ve her ay düzenli olarak yapılan kura çekilişleri için tarafıma eskiden SMS ile kura numarası gönderiliyordu. Ancak Aralık 2025’ten itibaren iki aydır ne kura numaram gelmiyor ne de çekilişle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum. Buna rağmen kura çe...
Fuzul Ev’de içinde bulunduğum ev tasarruf planının Aralık ayındaki çekilişinde yaşadığım bir tutarsızlığı belirtmek istiyorum. Çekiliş sonucunda kurada çıkan numara ile tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirme mesajındaki numara birbirinden farklıydı. Bu durum, çekilişin şeffaflığı ve doğruluğu kon...
Yorumlar