Sözleşmesiz Kapora Ücretinin İadesi İçin Şikayet

02.05.2026 tarihinde ev sahibi olma amacıyla bilgi almak ve ön başvuruda bulunmak üzere Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. Düzce Şubesi’ne gittim. Görüşmede yaklaşık 4.000.000 TL değerinde bir konut almak istediğimi ve 600.000 TL peşinatımın bulunduğunu belirttim. Şirket yetkilileri bana bir ödeme planı sundu, 60 kişilik bir gruba dahil olabileceğimi ve yaklaşık 340.000 TL dosya masrafı ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, ön bilgilendirme formu verilmedi ve cayma halinde ödemenin iade edilmeyeceğine ilişkin hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadan benden 5.000 TL ödeme alındı. Bu ödeme aynı gün EFT yoluyla Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. hesabına gönderildi ve buna ilişkin banka dekontu tarafımda mevcuttur.

Daha sonra işlemden vazgeçtiğimi bildirerek ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak şirket yetkilileri bu ödemenin iade edilmeyeceğini, kabul etmiyorsam ilgili mercilere başvurabileceğimi söylediler. EFT dekontunda ödemenin “kapora” niteliğinde olduğuna veya cayma halinde iade edilmeyeceğine ilişkin herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca bu hususu düzenleyen herhangi bir sözleşme de tarafım ile şirket arasında imzalanmamıştır.

Herhangi bir sözleşme kurulmadan, tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden tahsil edilen bedelin iade edilmemesi hem hukuka hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. Bu nedenle, 02.05.2026 tarihinde EFT yoluyla yapılan 5.000 TL ödemenin, tahsil tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’nin şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum.