to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Tasarruf’ta Çekiliş Hileleri Ve Teslim Tarihi Belirsizliği
2025 Aralık ayında Fuzul’un çekilişli 1.000.000 TL’lik ev kampanyasına 1263846 numaralı sözleşme ile dahil oldum. Şanlıurfa şubesi üzerinden ilerleyen bu süreçte, yaklaşık 6 aydır çekilişli sistemde düzenli ödemelerimi yapmama rağmen hem çekilişlerde hem de teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Katıldığım ilk aylarda birkaç kez çekiliş oldu, ben de Youtube.com üzerinden canlı çekiliş yayınını izledim. 240 kişilik grubumda 200 top ile çekiliş yapıldığını gördüm; bu durumu hem temsilcime hem de çağrı merkezine “çekilişin şaibeli olduğu” yönünde şikayet olarak ilettim. Buna rağmen çekilişlerin aynı şekilde devam ettiğini gördüm ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaklaşık 5 ay önce açılan şikayet kaydım için de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar temsilcimi ve başka bir şubeyi aradığımda ise bilgi karmaşası ile karşılaştım. 1.000.000 TL’lik sistemde 400.000 TL peşinat ödemeyi kabul etmeme rağmen, birisi peşinatı yatırırsam teslimin 7 ayda olacağını, bir diğeri ise 6 ayda teslim edileceğini söyledi. Oysa bu tutardaki bir peşinat için teslimin 5 ayda yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aynı sektördeki diğer tasarruf şirketlerinde çalışan arkadaşlarımın müşterilerine daha esnek ve düzenli imkanlar sağlanırken, Fuzul’da hem bilgilendirme yetersizliği hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Fuzul Tasarruf’tan talebim, çekilişli sistemden çıkarılarak ödeyeceğim 400.000 TL peşinat üzerinden konut teslimimin en geç 5 ay içinde net ve yazılı olarak taahhüt edilmesi ve daha önce açmış olduğum şikayet kaydıma da resmi bir açıklama ve dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzul Ev den arandım tek tek anlattım çekilişle ilgili bana notere onaylatıyoruz diyor bende attığım resim ve kanıtlara ne açıklama yapacaksınız deyince bir açıklama yapamadı daha sonra ben 100/40 peşin ödeme yapıp kampanyanızdan yararlanmak istiyorum dedim o kampanyalar yeni müşteriler için bana ilk kayıtta 100/40 peşinatla 5 ayda teslim dedi ona da yapacağımız bir şey yok dedi yani kısacası elde edene kadar bütün sözler veriliyor sonra belanı ara bul diyorlar Fuzul Ev pişmanlıktır.
