Cayma Hakkı Kullanılamadı Ve 140.000 TL Ücret İadesi Reddi

Fuzulev Karadeniz Ereğli Şubesi hakkında şikayet

09.05.2019 tarihinde Fuzulev Karadeniz Ereğli Şubesi aracılığıyla peşinatlı bir tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra, 14 günlük yasal cayma hakkım dolmadan önce temsilcimle iletişime geçerek sistemden ayrılmak ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirdim.

Ancak temsilcim, cayma işlemini o tarihte gerçekleştirmek yerine beni ayın 25’inde şubeye gelmem yönünde yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise 14 günlük cayma süresinin dolduğunu, bu nedenle cayma hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Ayrıca yatırmış olduğum peşinatın 60 gün içinde iade edileceğini, ancak organizasyon/hizmet bedeli olarak tahsil edilen 140.000 TL’nin hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini tarafıma bildirdiler.

Ben, cayma hakkım devam ederken sistemden ayrılma talebimi temsilcime iletmeme rağmen, yapılan yönlendirme nedeniyle yasal hakkımı süresi içinde kullanamamış oldum. Eğer ilk başvurumda gerekli bilgilendirme doğru şekilde yapılsaydı, cayma hakkımı zamanında kullanabilecek ve bu mağduriyeti yaşamazdım.

Bu nedenle, cayma hakkımı kullanmak istediğimi süresi içinde bildirdiğimin dikkate alınmasını, tarafımdan tahsil edilen 140.000 TL tutarındaki organizasyon/hizmet bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşamış olduğum bu süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi süresi içinde bildirmeme rağmen gerekli yönlendirmelerin yapılmadığını ve bu nedenle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Süreç boyunca yaşadığım olumsuzluklar aile hayatımı ve psikolojik durumumu da olumsuz etkilemiştir.

Bu nedenle, benim yaşadığım deneyimi dikkate alarak tasarruf finansman sistemlerine dahil olmak isteyen vatandaşların sözleşme şartlarını dikkatle incelemelerini, cayma hakları ve iade süreçleri hakkında yazılı bilgi almalarını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Fuzulev Karadeniz Ereğli Şubesi’nden memnun kalmadığımı ve bu nedenle çevreme tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafımdan tahsil edilen 140.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.