Dosya Masrafı Taksit Sözü İhlal Edildi Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu İle Mağduriyet Yaşandı

Fuzulev İstanbul Esenyurt Kıraç şubesi üzerinden konut finansmanı için işlem yaptık. 15 Şubat’ta sözleşme için 15.000 TL kapora ödedik. Sonrasında bizden 1.200.000 TL peşinat ve 210.000 TL dosya masrafı talep edildi. Dosya masrafının yarısını peşin, kalan yarısını ise kredi kartına 4 taksit olarak ödeyebileceğimiz söylendi ve biz de bu taahhüde güvenerek ilerledik.

28 Şubat Cuma günü, söylenen şekilde ödememizi yaptık ve kalan 90.000 TL dosya masrafı için kart bilgilerimiz istendi, biz de WhatsApp üzerinden kart bilgilerimizi ilettik. Ancak ertesi gün, kalan 90.000 TL dosya masrafının karttan çekilmesi gerekirken, peşinat olarak ödediğimiz tutardan düşüldüğünü öğrendik ve bu 90.000 TL’yi nakit ödememiz gerektiği söylendi. Başta karta taksit denilen tutarın peşin istenmesi ve peşinatımızdan mahsup edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Sözleşme öncesi sürekli arayıp ilgilenen müşteri temsilcileri, sözleşme imzalandıktan sonra bizimle ilgilenmedi. Son ödeme günü olan bugün ise ödeme sistemlerinde sorun olduğunu, gün içinde 90.000 TL’yi nakit olarak getirmezsek ev tahsilatımızın 1 ay gecikeceğini ifade ederek üzerimizde baskı kurdular. Kısa sürede bu kadar yüksek bir nakit tutarı bulmamız beklenerek hem psikolojik hem maddi olarak zor durumda bırakıldık.

Biz, peşinatımızın dosya masrafına sayılmamasını, baştan ifade edildiği gibi dosya masrafının kalan 90.000 TL’lik kısmının kredi kartına taksitli olarak çekilmesini ve tarafımıza yapılan bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyoruz. Telefonda verilen sözlerin arkasında durulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödeme planımızın ilk anlaşılan şartlara uygun şekilde güncellenmesini istiyoruz.