Çekiliş Bilgilerindeki Çelişki Ve Dahil Edilmemesi Sebebiyle Güven Kaybı Ve İade Talebi

Kasım ayında Fuzulevim’in peşinatsız, kuralı sistemine Çorum üzerinden dahil olduk. Sisteme giriş yaptıktan sonra Aralık ayında kuruya gireceğimiz söylendi, buna güvenerek Aralık ayında 55.000 TL ödeme yaptık; ancak buna rağmen Aralık kuruya dahil edilmedik.

Ocak ayına geldiğimizde ise portföy yöneticimin bana verdiği grup ve numara bilgisi farklı, müşteri hizmetlerinin verdiği farklı, en son sistemden gelen SMS’te yer alan grup ismi ve numarası ise bunların hepsinden bambaşka görünüyor. Aynı sistem için bu kadar farklı grup ve numara bilgisi paylaşılması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve kendimi adeta kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu karışıklıkla ilgili müşteri hizmetleriyle ve Çorum şubesiyle görüştüğümde de şube, şube müdürü ve müşteri hizmetleri tarafından birbirinden farklı içerikte bilgiler paylaşıldı. Ortada tek bir net, tutarlı bilgi yok; herkes farklı bir şey söylüyor ve bu durum Fuzulevim’e olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu kadar güvensiz ve çelişkili beyanların olduğu bir sistemde devam etmek istemiyorum. Bu nedenle, sistemden çıkmak ve tarafıma gerekli iadenin açık ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.