Sözleşme Sonrası Şube Müdürünün İletişimsizliği Ve Müşteri Aldatması

Fuzul Evim Bursa Osmangazi şubesi üzerinden, Eylül ayında 4.000.000 TL bedelli bir eve giriş yaptım. Dosya bedelini ödedim, ayrıca 340.000 TL peşinat verdim ve aylık 22.222 TL ödemeli kuralına göre taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Daha önce 3.000.000 TL’lik eve girmiştim, şube müdürü fiyatı 4.000.000 TL’ye çıkarmamı önerdi, ben de kabul edip ödemelerimi buna göre düzenledim.

Bu süreçte Fuzul Evim ve özellikle Bursa Osmangazi şubesi müdürü H**** İ****** Bey tarafından sık sık aranarak ikna edildim, her aşamada yanımda olacaklarını söylediler. Ancak sözleşme bittikten sonra kendisine bir soru sormak için defalarca yazmama rağmen yaklaşık 26 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır temsilcim olan şube müdürüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sözleşme aşamasında çok ilgili davranan kişi, iş imzaya döküldükten sonra adeta iletişimini tamamen kesmiş durumda. Müşteri olarak kendimi kandırılmış ve yalnız bırakılmış hissediyorum.

Ben, öncelikle temsilcimin değiştirilmesini, bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bana yapılan haksızlığın giderilmesini ve ilgili şube müdürünün bu davranışı nedeniyle gerekli cezai/idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kişinin başkalarını da aynı şekilde mağdur etmemesi için Fuzul Evim’in gerekli denetimi yapmasını ve tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.