Sözleşme Yok, Kapora İadesi Yok: 30 Bin TL Geri Ödeme Talebi
Fuzulev Konya Karatay şubesinde konut planı için görüşme yaptım. Mevcut planımız iptal olduğu için yeni bir ev alımı amacıyla tekrar sürece girecektik. Bu kapsamda, hiçbir sözleşmeye imza atmadan ilk ay taksiti olarak 30.000 TL’yi kapora gibi ödedim.
Daha sonra hiçbir resmi sözleşme imzalamadığım için bu ödediğim kaporanın iadesini talep ettim. Şubedeki danışman süreci başlattığını, genel merkezden cevap beklediklerini, fakat henüz bir dönüş alamadıklarını söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de param iade edildi.
Herhangi bir sözleşmeye imza atmadığım ve sürecin resmiyet kazanmamış olmasına rağmen ödediğim 30.000 TL’nin hala tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum kaporanın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi





