Torbalı Şubesinde 54.200 TL İadesi Gecikmesi Ve Müdürün Kaba Tutumu

1213739 numaralı sözleşme kapsamında fuzulev Torbalı şubesinden konut sistemi için başvuruda bulundum. İlk taksiti ve toplamda 54.200 TL ödememi yaptım. Dosya masrafını daha sonra ödeyebileceğim söylendi, ancak iş yerimden ayrılacağım ve ödemeleri sürdüremeyeceğim için 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak sistemden ayrılmak istedim.

22.12.2025 tarihinde şubeye giderek iptal sözleşmesi imzaladım ve paramın iadesinin 15 gün içinde yapılacağı tarafıma açıkça belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 18 günü geçmiş olmasına karşın hâlâ bir belirsizlik devam ediyor. Genel merkezi defalarca aradım, ancak bana Torbalı şubesinden henüz mail bile gelmediği söylendi.

Torbalı şubesindeki müdür S***** Ç**** ile görüştüğümde telefonlarıma zorla cevap verdi, genel merkezin konudan haberi olmadığını, onların uydurduğunu söyleyerek kendi genel merkezini bile yalanladı. Telefonu ancak üst üste arayınca açıyor, “Bizi aramayın, sizi zorla üye yapmadık, beklemeniz lazım” şeklinde kaba bir üslupla konuşuyor. Son görüşmelerimde ise sürecin artık 60 gün sürdüğünü, aramaya devam edersem süreci uzatacağını şahsıma iletti. Aynı şubede A***** V**** isimli çalışanla da görüştüm ancak somut bir çözüm alamadım. Tüm bu görüşmelere dair mesajlarım hâlâ duruyor. Görselde ektedir bu hafta yatar denildi şimdi aradığım zaman ise 60 gün deniliyor şahsıma büyük bir sorumsuzluk ve ilgisizlikler yapılıyor

Faizsiz ev imkanı sunduğunu söyleyen bu kadar büyük bir şirketin müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 54.200 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Torbalı şubesinde özellikle müdür S***** Ç**** başta olmak üzere çalışanların üslubu ve tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.