Ödemelerim Yanlış Hesaba İşlendi, 1.5 Milyon TL Değerindeki Teslimatım Gecikiyor

2026 Ocak ayında Fuzul Ev sistemine dahil oldum ve o tarihten bu yana aylık taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Teslimat ayım geldiğinde temsilcim, sistemde ödemenin görünmediğini ve bu nedenle teslimatımın yapılmayacağını söyledi. Daha sonra yaptığımız kontrollerde, benim yaptığım ödemelerin başka bir kişi üzerine işlendiği, bu yüzden de kendi hesabımda görünmediği ortaya çıktı.

Yaklaşık 50 gündür bu hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için Fuzul Ev ile defalarca görüşüyoruz ancak karşımızda gerçekten konuyla ilgilenen, çözüm üreten kimse olmadı. Şu anda 1.500.000 TL tutarındaki teslimatımı alamıyor durumdayım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur ediyor. 85471451 numaralı çağrı merkezi kaydıma rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Ödemelerimin doğru hesaba aktarılması, teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.