Fuzulev Sistem Hatası Şubat Ve Mart Ödemelerimi Görünmez Kılıyor

Fuzul Ev’in peşinatlı ev sistemine İstanbul Sultanbeyli şubesinden dahil oldum. Peşinatımı ve 6 aylık tüm taksitlerimi eksiksiz ödedim, ayrıca kuralı sistemden geçtiğim için içeride fazla param olduğundan 2 aylık taksitim daha fazladan ödenmiş durumda. Buna rağmen sistemlerinde yaşanan hata nedeniyle Şubat ve Mart aylarına ait ödemelerim görünmüyor ve bu sebeple hak ettiğim ödemeyi alamıyorum.

Bu problemi yaklaşık 2 ay önce fark edip şube temsilcime bildirdim. Şube temsilcim, konuyu genel merkeze mail ile ilettiğini ve düzeltileceğini söylüyor; ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı, sistemde de herhangi bir düzeltme yapılmış değil. Ödememi Temmuz 2026’da almam gerekiyorken, bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Fuzul Ev Mobile girişinde sözleşme numaram olarak görünen 1060991 numaralı sözleşmemin incelenmesini, Şubat ve Mart ayı ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve Temmuz 2026’da almam gereken ödemenin zamanında ve eksiksiz tarafıma yapılmasını talep ediyorum.