Mayıs Teslimatının Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Organizasyon Ücreti
Fuzulev konut tasarruf planımda teslim tarihim sözleşmede mayıs ayı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatım temmuz ayına ertelendi. Sadece bir ay dondurma işlemi yapmıştım ve bunun dışında teslimatın iki ay sarkacağına dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Organizasyon ücretini ödemem gerektiği daha önce açıkça belirtilmedi. Sonraki ay hem taksitimi hem de organizasyon ücretini birlikte ödedim. Ancak organizasyon ücretini sistemde bir önceki aya işlemişler ve bu nedenle ödemem eksik görünüyormuş gibi değerlendirilerek teslimatım bir ay daha ötelenmiş. 250.000 TL taksit ödememi ve 26.250 TL organizasyon ücretini yapmış olmama rağmen, sistemde eksik ödeme görünmesi gerekçe gösterilerek fazladan bir ay bekletilmem, tamamen bilgisiz bırakılmam ve mağdur edilmeme sebep olmuştur.
Bilgilendirilmediğim bir uygulama yüzünden teslimatımın ertelenmesini kabul etmiyorum. Teslimatımın ilk planlanan tarih olan mayıs ayına göre gerçekleştirilmiş sayılmasını ve haksız yere geciktirilen dönemin telafi edilmesini, mümkünse bu nedenle fazladan ödediğim ayın da iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi






