Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35074881

Dosyamın Revize Edilmemesi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

profile
Hüseyin
Fuzul Ev
03 Şubat 15:19
2.275

Fuzulev’e, müşteri temsilcisi Berat Bilke aracılığıyla 2025 Haziran ayında konut tasarruf planına dahil oldum. Organizasyon ücretini eksiksiz olarak ödedim. Tarafıma, dosyamın 2026 Ocak ayında revize edilerek işleme alınacağı bilgisi verilmişti. İlgili dosyamın numarası 6191664-01’dir.

Ancak 2026 Ocak ayından bu yana dosyamla ilgili herhangi bir somut işlem yapılmamıştır. Süreç boyunca Keçiören Şubesi’ne dört kez bizzat gitmeme rağmen, müşteri temsilcisi tarafından sistemsel sorunlar ve genel müdürlük kaynaklı gerekçeler öne sürülerek işlem yapılmamış, “bugün–yarın” denilerek yaklaşık bir ay süreyle oyalanmış bulunmaktayım.

Dosyamın durumu hakkında bilgi almak amacıyla yaptığım telefon aramalarına ise herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleri ve genel müdürlük nezdinde şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Organizasyon ücretimin kurumunuza ödenmiş olmasına rağmen, hizmet almam gereken aşamada ciddi bir ilgisizlik ve keyfi tutumla karşı karşıya bırakıldım.

Bahsi geçen müşteri temsilcisinin, kayıt ve ödeme aşamasında gösterdiği ilgi ve çabayı, hizmet sürecinde göstermemesi; süreci sahipsiz bırakması ve sorumluluk almaktan kaçınması kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, dosyamın gecikmeksizin revize edilerek işleme alınmasını ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Fuzul Ev Logo
Fuzul Ev
12 Şubat 14:35 (Şikayetten 8 gün sonra)
Hüseyin
Hüseyin
13 Şubat 22:01

Çağrı hattınıza 1 ay önce aynı konuda şikayet bıraktım hala dönüş yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şehnaz sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede 60 Kişi Varken Çekilişte 36 Kişi: Açıklama Ve Yeniden Çekiliş Talebi

profile
Şehnaz
Fuzul Ev
24 Ocak 15:37
1.947

2025 Aralık ayında Fuzulev’in peşinatsız, 60 taksitli ve aylık 66.666 TL ödemeli konut organizasyonuna dahil oldum. Sözleşmemi de 60 kişilik bir gruba dahil olduğum bilgisine göre imzaladım. 23 Ocak 2026 tarihinde bana SMS ile 60 (130 m) grubunda olduğum ve sıra numaramın 52 olduğu iletildi. Aynı g...

sozlesmede-60-kisi-varken-cekiliste-36-kisi-aciklama-ve-yeniden-cekilis-talebi-3.jpg
sozlesmede-60-kisi-varken-cekiliste-36-kisi-aciklama-ve-yeniden-cekilis-talebi-2.jpg
sozlesmede-60-kisi-varken-cekiliste-36-kisi-aciklama-ve-yeniden-cekilis-talebi-1.jpg
3 Destek
1 Yorum
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kura Numarası Gönderilmeden Çekilen Çekilişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Mustafa
Fuzul Ev
26 Ocak 03:29
3.035

Fuzulevim’de konut tasarruf planı kapsamında yer alıyorum. 23 Ocak 2026 tarihindeki kura çekimi için tarafıma kura numarası gönderilmediği halde, ilgili tarihte kura çekiminin yapıldığını öğrendim. Sadece bana değil, diğer üyelere de kura numaralarının iletilmediği bilgisi verildi. Yaşadığım sorun ...

Kura Numarası Gönderilmeden Çekilen Çekilişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
kura-numarasi-gonderilmeden-cekilen-cekilisin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
2 Destek
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Çekilişte Yer Almadım, Müşteri Temsilcisi Yanıtsız

profile
Emre
Fuzul Ev
03 Şubat 11:51
4.584

2025 Aralık ayında Fuzulev’in 6 milyon tl bedelli, 60 kişilik ev planına dahil oldum. Sözleşme kapsamında ocak ayındaki çekilişe katılacağım tarafıma bildirildi. Ancak çekiliş sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Çekilişle ilgili bana herhangi bir numara ya da sıra bilgisi verilmedi ve süreç...

3 Destek
4 Yorum
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Şubeler Arası Kısır Döngü

profile
Mehmet
Fuzul Ev
13 Ocak 17:59
1.956

Fuzulev’e konut için yaptığımız tasarruf planında, Şırnak Cizre şubesi açılmadan önce Batman şubesi üzerinden kayıt olduk. Sistemlerinde kayıtlı olan ödeme planını hiç aksatmadan, düzenli bir şekilde tüm taksitlerimizi ödedik ve bu ay teslimatımızın yapılması gerekiyordu. Önce Aralık ayında teslimat...

teslimat-tarihi-belirsizligi-ve-subeler-arasi-kisir-dongu-1.jpg
1 Destek

Fuzul Ev Çekilişleri Şüpheli!

profile
Sefa
Fuzul Ev
31 Ocak 16:52
4.726

Fuzul Ev tasarruf finansman sisteminde yer aldığım 2025 Aralık dönemi konut çekilişinin 23 Ocak 2026 tarihinde yapılması gerekiyordu. Ancak bu çekilişle ilgili olarak tarafıma grup numarası ve sıra numaramın SMS yoluyla iletilmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ankara Keçiöre...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Fuzul Ev Şube Fuzul Ev müşteri hizmetleri Fuzul Ev Şube 2025 Fuzul Ev keçiören şubesi Fuzul Ev Şube konut Fuzul Ev Şube müşteri temsilcisi Fuzul Ev Şube organizasyon Fuzul Ev sistemi Fuzul Ev keçiören şubesi Fuzul Ev bilgi
Benzer Şikayet Yaz
Fuzul Ev Kategorileri