Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kod Almadan Kura Çekildi, Mağdur Oldum

profile
İsmail
24 Ocak 20:56
3.204

Aralık ayında fuzulevim ile 1223628 sözleşme numarası üzerinden, kuralı sistemle 2 milyon tl’lik konut sistemi için Ankara Sıhhiye Strazburg Caddesi’nde bulunan şubeden sisteme katıldım. Aralık ayı kurasının 23.01.2026 tarihinde saat 15.00’te çekileceği tarafıma SMS ile iletildi ve kurayı da resmi Youtube.com kanalı üzerinden canlı yayında takip etmek üzere hazırlık yaptım.

Ancak kurayı takip edebilmem için gerekli olan giriş kodu tarafıma hiçbir şekilde SMS olarak ulaşmadı. Temsilcimle ve 444 63 13 numaralı müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, “biz görüntüleyemiyoruz” şeklinde cevap aldım. Daha sonra kura saatinin 17.00’ye alındığı bilgisi paylaşıldı, Youtube.com canlı yayını altında da kod gelmeden kura çekimine başlanmayacağı yönünde alt yazı geçildi.

Ben de bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım ve her seferinde kodun geleceği, merak etmemem gerektiği, kod gelmeden kura çekimine başlanmayacağı söylendi. Buna rağmen ne normal SMS olarak ne de spam klasörüne düşen bir mesaj olarak tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi ve kura çekimi yapıldı. Kodu alamadığım için kurayı canlı olarak takip edemedim ve bu çekilişin şeffaflığı konusunda ciddi şüphe yaşadım. Benimle aynı durumda olan çok fazla müşteri olduğunu da sonradan gördüm.

Tüm bu yaşananlar sonucunda kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu kapsamda, sisteme girişte ödediğim 28.335 TL tutarındaki organizasyon ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK başta olmak üzere savcılık ve diğer tüm yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Fuzulevim ile yaşadığım bu süreç, kurumla çalışmanın benim için tam bir pişmanlık olmasına neden olmuştur.

kod-almadan-kura-cekildi-magdur-oldum-1.jpg
İsmail
İsmail
29 Ocak 18:50

Bu arada hala SMS gelmedi ayrıca kuranın kime çıktığı hakkında bilgi vermek için bile kimse aramadı. Şirket o kadar umursamaz bir tavırda ki 2 defa şirketin kendisine şikayette bulunmama rağmen hala dönüş yapılmadı. Üstüne Şikayetvar a şikayet ettim dönüş yok. Şikayetvar sitesi bu kadar mağduriyet oluşturan şirketin reklamını yapıyor bizim şikayetlerin altında üstünde. Yazık gerçekten çok yazık.

İsmail
İsmail
01 Şubat 12:11

Şirket çok saçma şeyler peşine düşmüş şimdi de sözleşme numaralarını sistemde değiştirmişler. İyice saçmalıyorlar ama yaptıkları bu hareket biz tüketicilerin elini güçlendiriyor farkında değiller.

İsmail
İsmail
26 Şubat 23:09

Fuzulev şirketi sözleşmemin feshedilmesini istediğim halde 1 aydır oyalamaya devam ediyor. Aralık ayı kurası şaibeli olmasına rağmen şirket geçen ay kuraya bizi katmayıp açıklama dahi yapmadan 27.02.2026 tarihinde yapılacak olan kuraya dahil etmeye çalışarak az önce kod gönderildi. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum size güvenmiyorum. Gönderilen kod benim adıma yok hükmündedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yarından itibaren bildiriyorum. Tüm kanuni haklarımı kullanacağım.

17 Mart 16:28 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

İsmail
İsmail
17 Mart 19:52

Şikayetten 1 ay sonra yazmışlar şaka gibi. Şirket resmen dalga geçmeye devam ediyor. Arayan soran yok.

İsmail
İsmail
22 Nisan 20:33

Hala çözüm sunamadılar kaç ay oldu yazıklar olsun. BDDK ya yazacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Çekilişinde SMS Numarası Alınamaması!

profile
24 Ocak 16:16
5.349

Aralık Çekilişi Bildirimi Yapılamaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

profile
Cengizhan
23 Ocak 18:33
6.783
aralik-cekilisi-bildirimi-yapilamamasi-ve-seffaf-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Çekiliş Katılımı Ve Sıra Numarası Hakkında Bilgi Yok

profile
23 Ocak 15:49
3.274

Kura Çekilişi Gecikmesi Ve Grupların Atlanması

profile
İbrahim
24 Ocak 12:08
15.005
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri