Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kura Çekilişi Gecikmesi Ve Grupların Atlanması

profile
İbrahim
24 Ocak 12:08
15.023

Fuzulev ile yaklaşık 2.000.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemi kapsamında sözleşme yaptık. Bugüne kadar 170.000 TL organizasyon bedelini ödedik, ayrıca aylık 50.000 TL taksitlerimizi tek bir gün dahi geciktirmeden, eksiksiz şekilde yatırdık. Daha önceki kura çekilişlerinde herhangi bir sorun yaşamadık.

Ancak 23.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen kura çekilişi süreci tam anlamıyla fiyasko olmuştur. Öncelikle kura çekilişinin saat 10.00’da yapılacağı duyuruldu, ardından 15.00’e, daha sonra 17.00’ye alındı. Saat 17.00 itibarıyla canlı yayın açılmasına rağmen kura çekilişi ancak 21.30 civarında başlayabildi.

Canlı yayında yapılan kura çekilişinde, bizim dahil olduğumuz 40 – 123b grubu kesinlikle çekilmedi. Bununla birlikte bizim gibi bazı grupların da çekilişleri yapılmadan atlanmıştır. Yayında 122 numaradan direkt 123C’ye geçildi, 123a ve 123b grupları okunmadan kura tamamlandı. Top sayısı her çekilişte arttığı için sonradan geri dönülerek çekiliş yapılması da matematiksel ve teknik olarak mümkün değildir.

Buna rağmen 24.01.2026 tarihinde tarafımıza “kura çekilişiniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu mesaj gerçeği yansıtmamaktadır. Canlı yayın kayıtları ortadayken çekilişi yapılmayan bir grup için böyle bir bildirim gönderilmesi kabul edilemez.

Yaşanan bu ciddi mağduriyetin ardından gün boyunca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamış, Torbalı şubesindeki danışmanımız ise konu hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadığını söylemiştir. Hem çekiliş sürecindeki düzensizlik hem de sonrasında doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşamaktayız.

Talebimiz nettir. Kura çekiliş sürecinin şeffaf şekilde, tüm detaylarıyla açıklanmasını ve çekilişi yapılmayan gruplarla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyoruz. Aksi halde ödediğimiz organizasyon bedeli ve yaptığımız tüm ödemelerin iadesiyle ilgili yasal haklarımızı kullanacağımızın bilinmesini talep ederiz.

Torbalı şubesi üzerinden yaptığımız, 1107700 numaralı sözleşmemize ilişkin bu süreçle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafımıza acil, yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

profile profile profile
15 Destek ,
7 Yorum
24 Ocak 12:20 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

Ramazan
Ramazan

Bende yazıldım ama pişmanım Mecidiyeköy İstanbul şubesinde temsilcimi işten çıkarıldı başka temsilciye verdiler oda atlatıyor başından

Merve
Merve

Kesinlikle aynı düşüncedeyim şaibeli güven kaynı yaşatan bir süreç oldu yeniden yapılmasını talep ediyoruz.

Tuğçe
Tuğçe

23.01.2026 tarihinde yapılan çekilişte tarafımıza çekiliş numaramız iletilmedi ve çekiliş çok geç saatte yapıldı. Devamında numaranıza çıkmadı deniyor ancak çekiliş numarası çekiliş öncesi bildirilmemesi kaynaklı şaibeli bir çekiliş olduğunu düşünüyorum. Temsilci de dönüş sağlamıyor. Bilgi almak istediğimizde hiçbir şekilde ulaşmıyoruz. Bu konuda desteklerinizi rica ederiz. Her ay çekiliş numarası değişiyor mu? Detaylı bir bilgilendirme talep ediyoruz.

Volkan
Volkan

23.01.2025 tarihinde yapışan çekilişte şaibe olduğunu düşünüyorum

Volkan
Volkan

Kesinlikle güvenimiz kalmadı şikayetçi olacağımı bildiriyorum.

Enes
Enes

İbrahim Bey'in yaşadığı sorunu biz de yaşadık. Çekiliş videosunda grubumuzun sonucunu görmek için birkaç kez izlemememize rağmen hiçbir şekilde görüntüleyemiyoruz. Şeffaf bir çekiliş olmadığını, sistemsel kaynaklı hatalı bir çekiliş olduğunu düşünüyoruz. Bu yüzden gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını, hatta 23.01.2025 tarihinde yapılan çekilişin tekrarlanmasını talep ediyoruz.

Şehnaz
Şehnaz

Çekilişe giren kişi sayısı hep yanlış şekilde çekildi. Bizim ilk kuramız olacaktı 60 kişilik grup 60 kişi çekilişe giren kişi sayısı olması gerekirken 36 kişi içinde çekildi. Bize verilen numarada 52 ydi. Sizin de muhtemelen böyle bir şaibeli durum söz konusu. Tüm yayını izlemenizi tavsiye ederim. Grubunuzu görene kadar. Fazla kişi sayısıyla da çekilmiş olabilir. Bu tarz durumlar da söz konusu olmuş

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Teslimat Sözünü Bozarak Teslimatı Erteledi

profile
Fırat
19 Ocak 00:56
14.586

Fuzul Ev Kura Sürecinin Adil Olmaması

profile
10 Ocak 18:41
16.086
fuzul-ev-kura-surecinin-adil-olmamasi-4.jpg
fuzul-ev-kura-surecinin-adil-olmamasi-3.jpg
fuzul-ev-kura-surecinin-adil-olmamasi-2.jpg
fuzul-ev-kura-surecinin-adil-olmamasi-1.jpg

Ödeme Tarihinin Rızasız Ertelenmesi

profile
16 Ocak 15:59
10.528
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri