Hafta Sonu Ödeme Tarihi Nedeniyle Teslimat Tarihinin Bir Ay Ertelenmesi

Fuzul Ev bünyesinde devam eden tasarruf finansman sözleşmem kapsamında, son ödeme tarihi 31.10.2026 olarak belirlenmişti. Bu tarihin cumartesi gününe denk gelmesi nedeniyle, ödememi tam olarak belirtilen gün içinde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemleri yapma imkanım bulunmamaktaydı.

Telefonum arızalandığı için cihazımı teknik servise vermek zorunda kaldım. Telefonum kullanılamaz durumda olduğundan Fuzul Ev E-Şube sistemine girişte gerekli olan doğrulama koduna erişemedim. Müşteri temsilcimin telefon numarası da cihazımda kayıtlı olduğu için kendisine ulaşamadım. Bunun yanı sıra, ödeme için gerekli IBAN bilgilerine ve mobil bankacılık uygulamalarıma da erişemedim. Ödeme tarihinin hafta sonuna denk gelmesi sebebiyle bankaya giderek işlem yapma şansım da olmadı.

Bu zorunlu aksaklıklar nedeniyle, ödeme yükümlülüğümü yerine getirebildiğim ilk iş günü olan 02.11.2026 Pazartesi sabahı ödemenin tamamını eksiksiz olarak yaptım. Ödeme, hafta sonunu takip eden ilk iş gününde yerine getirilmiş olup, tarafımdan herhangi bir ihmal ya da ödemeden kaçınma söz konusu değildir. Ayrıca, telefonumun kullanılamadığı süreçte E-Şube’ye giriş yapmaya çalıştığım, ancak doğrulama koduna erişemediğim için işlemi tamamlayamadığım hususunun sistem kayıtlarından görülebileceğini belirtmek isterim.

Tüm bu duruma rağmen, sadece ödemenin son ödeme tarihinde tamamlanamadığı gerekçe gösterilerek teslimat tarihimin bir ay erteleneceği tarafıma bildirildi. Yaşanan durumun tamamen zorunlu teknik ve fiili koşullardan kaynaklanması ve ödemenin ilk iş günü sabahında eksiksiz yapılmış olması dikkate alındığında, teslimat tarihimin bir ay ertelenmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri/sözleşme numaram 8044561-01 olup, E-Şube giriş denemelerime ilişkin sistem kayıtlarının incelenmesini, ödemenin hafta sonunu takip eden ilk iş gününde gerçekleştirilmiş olması ve gecikmeye neden olan zorunlu koşulların dikkate alınmasını, teslimat tarihimin bir ay ertelenmesi yönündeki işlemin yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını ve sözleşmemde öngörülen teslimat takvimine uygun şekilde teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.