Zamanında Ödeme Yapsam Da Teslimatım Haksız Yerine Ertelendi

Fuzul Ev – Tüm Ödemelerimi Zamanında Yapmama Rağmen Teslimatım Haksız Yere 1 Ay Ertelendi

18 Mart 2025 sözleşme başlangıç tarihli Fuzul Ev kuralı sisteme dahil oldum. Sözleşmem kapsamında yapmam gereken tüm ödemeleri günü gününe, eksiksiz ve hiçbir şekilde gecikme yaşamadan gerçekleştirdim.

Sözleşme şartlarına göre en geç teslimat dönemimin Eylül 2026 olması gerekirken, sistemde tarafıma “şubede ödemenizde gecikme var” şeklinde bir işaret bulunduğu ve bu nedenle teslimatımın Ekim 2026'ya erteleneceği söylendi.

Bunun üzerine şubeye giderek bugüne kadar yaptığım tüm ödemeleri şube yetkilileriyle birlikte tek tek kontrol ettik. Yapılan kontrolde ödemelerimde herhangi bir gecikme olmadığı ve benim haklı olduğum açıkça tespit edildi. Yani sistemde görünen “gecikme” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı şube tarafından da kabul edildi.

Ancak buna rağmen şube, genel müdürlükle görüştüklerini ve yazışmalar yaptıklarını, fakat sonuç alamadıklarını söylüyor. Sonuç olarak da ortada benim yaptığım herhangi bir gecikme veya kusur olmamasına rağmen teslimatımın yine de Ekim 2026'da yapılacağı ifade ediliyor.

Burada mağdur olan taraf neden ben oluyorum?

Ben sözleşmeden doğan yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmişim. Ödemelerimi zamanında yapmışım. Şube ile birlikte yapılan kontrolde herhangi bir gecikmem olmadığı kabul edilmiş. Buna rağmen şirketin kendi sistemindeki hatalı/yanlış bir kayıt nedeniyle sözleşmede öngörülen teslimat dönemim bir ay erteleniyor.

Şirketin sistemsel veya kurumsal bir hatasının bedelini müşteriye ödetmek kabul edilemez.

Fuzul Ev'den talebim son derece açık:

Ödeme geçmişimin yeniden ve eksiksiz şekilde incelenmesini,
Sistem üzerinde görünen hatalı “ödeme gecikmesi” kaydının düzeltilmesini,
Sözleşmemdeki teslimat şartlarının uygulanmasını,
Haksız yere Ekim 2026'ya ertelenen teslimatımın, sözleşmeye uygun olarak Eylül 2026 döneminde gerçekleştirilmesini
Ve yaşanan mağduriyet konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Şube tarafından “ödemelerinizde gecikme yok, haklısınız” denilmesine rağmen hâlâ mağduriyetimin giderilmemesi son derece düşündürücüdür.

Kendi hatalı sistem kayıtlarınızın sorumluluğunu müşteriye yüklemeyin. Sözleşmeden doğan hakkımın teslim edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.