Kura Katılımı Sağlanmayan Ödeme Sonrası Mağduriyet Ve Teslimat Tarihi Telafisi

Fuzul’da konut için tasarruf planına dahilim. 31 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:53’te mobil uygulama üzerinden taksitimi ödedim. Ödemeyi yapmadan önce müşteri temsilcim bana bu ayki kuraya gireceğimi açıkça söylemişti. Buna rağmen ödeme sonrasında herhangi bir çekiliş numarası verilmedi ve sistemde kuraya dahil olduğuma dair bir bilgi görünmedi.

Müşteri temsilcimle uygulama üzerinden yeniden görüştüm ancak buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve geçen ayki kura hakkımdan faydalanamadım. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle teslimat tarihimde gecikme yaşanmasını istemiyorum. Geçen aya ait kura hakkımın tanınmasını sağlayamadıysalar dahi en azından teslimat tarihimin sözleşmemde bir ay geriye çekilerek güncellenmesini, böylece kaybettiğim ayın telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.