to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev’te Tapu Başvurusu Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Karmaşası
Fuzulev ile İstanbul Maltepe şubesi üzerinden yürüttüğüm konut satın alım sürecimde 30.06.2026 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma, dosyamla ilgili tüm işlemlerin tamamlandığı ve yalnızca ipotek ile tapu başvurusunun kaldığı defalarca iletilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ tapu müdürlüğüne herhangi bir başvuru yapılmamıştır. Üstelik bu süreçte 29.142 TL eksper ücreti, 2.600 TL ipotek ücreti ve 100.000 TL kapora ödemesi yapmış olmama rağmen Tuzla/İstanbul’daki konutumla ilgili somut bir ilerleme sağlanmamıştır.
Süreci takip edebilmek için her defasında farklı yetkililerle tekrar tekrar görüşmek zorunda kalıyorum ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili açıklamalar alıyorum. Dosyamın hangi aşamada olduğu konusunda net, şeffaf ve tutarlı bir bilgi verilmemesi, bende ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Günlerdir beklememe rağmen somut hiçbir ilerleme göremiyorum. En son 24.07.2026 tarihinde telefon ile görüştüğümde de yalnızca genel ve geçiştiren cevaplar aldım.
Yaşanan bu gecikmenin ve bilgi karmaşasının artık yalnızca işlem yoğunluğuyla açıklanabilecek bir durum olmadığını, teslimat sürecinin bilinçli şekilde geciktirilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Sürecimin kasıtlı olarak uzatıldığına dair ciddi şüphelerim oluştu ve benzer içerikte çok sayıda şikayet görmem bu düşüncemi güçlendirdi. Müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması ve net bilgiye ulaşamaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Bu süreç beni ve eşimi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Fuzulev hukuk biriminin çok ivedi şekilde tapu başvurusunu yapmasını, teslimat sürecimi tamamlamasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmaktan başka çarem kalmayacağını belirtmek isterim. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için süreci kamuoyuyla paylaşıyor, benzer bir süreç yaşamak istemeyen kişilerin karar verirken bu tür müşteri deneyimlerini dikkate almasının önemli olduğunu düşünüyorum.
Fuzulev’de ev hesabım için kayıtlı olan iletişim numaram, teslimat sürecini geciktirecek şekilde 2 gündür kasten güncellenmiyor. Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Çağrı merkezi her aradığımda üç adet doğrulama kodu gönderiyor ve telefon numarası değişikliği için benden sözlü onay alıyor. Doğrulama kodlarını iletip açıkça onay verdiğim halde, sistemdeki telefon numaram bir türlü güncellenmiyor ve teslimat sürecim bu nedenle aksıyor. Müşteri/sözleşme numaram 379001’dir. Telefon numaramın acil olarak güncellenmesini ve teslimat sürecimin bu nedenle daha fazla gecikmeden devam etmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
