Fuzulev'de Taahhüt Edilen Süre Aşıldı Ve Kapora Kaybı Yaşandı

Fuzulev Belirsizlik Satıyor!
Fuzulev Darıca İstasyon şubesiyle yaşadığım süreçte, bana bizzat genel müdürleri tarafından "15 Mayıs’a kalmadan tüm işlemlerini hallederiz" şeklinde net bir taahhüt verildi. Bu söze güvenerek evimi buldum, 100.000 TL kapora ödedim ve tüm evraklarımı teslim ettim. Buna rağmen mayısın ilk haftasında bana hiçbir gerekçeli açıklama yapılmadan “ödemeniz bir ay ertelendi” denildi. Bu profesyonellikten uzak karar nedeniyle ilk evim iptal oldu, kaporam yandı ve bu zararı tamamen kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Haziran ayında ikinci bir ev bulup ona da kapora yatırdım ve evraklarımı tekrar teslim ettim. Bu kez de ekspertiz ve tapu randevusu süreci tam anlamıyla bir oyalamaya dönüştü. Ne zaman arasam ya da şubeye gidip yüz yüze görüştüğümde, ekspertizin ne zaman geleceğiyle ilgili tek bir yetkili dahi net ve mantıklı bir bilgi veremedi. “Biz başvurduk, onlar sizi arayacak” dışında somut hiçbir yanıt alamadım, kimin arayacağı ve ne zaman arayacağına dair haftalarca netlik sağlanmadı. Sözleşmede yazan teslimat tarihi fiilen yok sayıldı, finansman sağlanmadı ve yaklaşık 1,5 aydır tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Alt kademedeki çalışanların, üst yönetimin verdiği sözlerden habersiz olduğu, taahhütlerin dikkate alınmadığı bir sistemle karşı karşıya kaldım. Sürecin başından bu yana yaşadığım mağduriyet, uğradığım 100.000 TL’lik kapora zararı ve 1,5 aylık gecikme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Ekspertiz ve tapu tarihini açık ve net bir şekilde önüme koyabilecek, yetkisi ve bilgisi olan gerçek bir yetkilinin benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini, yaşadığım belirsizliğin sona ermesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde zararımın tazmini için hukuki sürece başlayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi



