Fuzulev Pendik Şubesinde Tapu Başvurusunun Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgi Akışı

Fuzulev ile İstanbul Pendik şubesi üzerinden yürüttüğüm sürecimde, 02.05.2026 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma, dosyamla ilgili tüm işlemlerin tamamlandığı ve yalnızca tapu başvurusunun kaldığı defalarca iletilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ tapu müdürlüğüne herhangi bir başvuru yapılmamıştır. Üstelik bu süreçte 27.000 TL eksper ücreti, 2.600 TL ipotek ücreti ve 50.000 TL kapora ödemesi yapmış olmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmamıştır.

Süreci takip etmek için her görüştüğüm yetkiliyle ayrı ayrı konuşmak zorunda kalıyorum ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili açıklamalar alıyorum. Dosyamın hangi aşamada olduğu konusunda net, şeffaf ve tutarlı bir bilgi verilmemesi, bende ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Günlerdir beklememe rağmen somut hiçbir ilerleme göremiyorum.

Yaşanan bu gecikmenin ve bilgi karmaşasının artık yalnızca işlem yoğunluğuyla açıklanabilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Sürecimin kasıtlı olarak geciktirildiğine dair ciddi şüphelerim oluştu. Müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması ve net bilgiye ulaşamaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Fuzulev’den, dosyamın mevcut durumuna ilişkin açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını ve tapu başvurusu da dahil olmak üzere işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için süreci kamuoyuyla paylaşıyorum ve benzer bir süreç yaşamak istemeyen kişilerin karar verirken bu tür müşteri deneyimlerini dikkate almasının önemli olduğunu düşünüyorum.