Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Fuzulev Pendik Şubesinde İmzasız Depozito Kesintisi Ve İade Reddi

1.494
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
Pendik Çarşı şube müdürü Can bey tarafından direk olarak ilgili bir şekilde arama yapıldı ve güzel bir şekilde sorun dinlendikten sonra bize en kısa zamanda paramızın geri iade edileceğini söyledi. Gayet ilgili ve makul bir yaklaşım gördük kendisinden. Çok teşekkür ediyorum. Para iademiz tamamen gerçekleşince de burayı tekrardan güncelleyeceğim

Fuzulev Pendik şubesinde H***** K****** isimli çalışan ile ev sistemi hakkında görüştüm. Sürecin başında oldukça ilgili ve samimi davranıldı ve küçük bir miktarla sisteme girmemiz yönünde ikna edildik. Henüz ortada imzalanmış hiçbir sözleşme yokken benden depozito talep edildi ve ben 3 Haziran 2026 tarihinde 10.000 TL, 18 Haziran 2026 tarihinde de 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL ödemeyi iki taksit şeklinde yaptım.

Daha sonra hesaplarım tutmadığı için vazgeçmek istediğimi kendisine iletmek üzere aradığımda, son derece kaba ve sert bir üslupla karşılaştım. Eşimle birlikte bu tavra çok şaşırdık ve hiçbir imza atmamış olmamıza rağmen sözleşmeden caymakla suçlanır bir noktaya getirildik. Görüşme sırasında bize bir hafta daha düşünmemizi söyledi. Eşim, bu bekleme sürecinin depozito açısından bir problem oluşturup oluşturmayacağını özellikle sorduğunda bu soru geçiştirildi, depozitonun yanacağına veya iade edilmeyeceğine dair en ufak bir açıklama yapılmadı.

Biz de düşündükten sonra şimdilik iptal etmek istediğimizi kendisine ilettiğimizde, bugün bize “Ben size iptal etmemeniz konusunda ısrarcı oldum, siz 14 iş günü sürenizi geçirdiniz, bu yüzden iade yapamıyoruz” cevabını verdi. Oysa depozito ile ilgili ne 14 iş günü kuralından ne de iade edilmeyeceğinden bahsedilmedi, tam tersine bu konudaki sorumuz cevapsız bırakıldı. Ayrıca altını çizmek isterim ki ben hiçbir sözleşme imzalamadım, herhangi bir evrak ya da onay formuna imza atmadım.

Şu anda Fuzulev, imzasız ve hukuken tartışmalı bir durumdayken, benim 15.000 TL paramı tamamen haksız ve hukuksuz bir şekilde kendi hesabında tutmaktadır. Ödemelerimi 3 Haziran 2026 ve 18 Haziran 2026 tarihlerinde yaptım ve bu paranın tamamının, yani 15.000 TL’nin, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, 27 Temmuz Pazartesi günü ilgili çalışan ve Fuzulev hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü, bu mağduriyetimin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

Mahmut
30 Temmuz 16:33

Depozito iadesi talebimde, Fuzul Ev çalışanı bana kaba bir üslupla yanıt verdi, sorunum hâlâ çözülmedi ve iade süreci hakkında net bir bilgi almadım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve durumum hâlâ belirsiz.

3 Ağustos 14:01 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Mahmut
10 Ağustos 15:22

Pendik Çarşı şube müdürü Can bey tarafından direk olarak ilgili bir şekilde arama yapıldı ve güzel bir şekilde sorun dinlendikten sonra bize en kısa zamanda paramızın geri iade edileceğini söyledi. Gayet ilgili ve makul bir yaklaşım gördük kendisinden. Çok teşekkür ediyorum. Para iademiz tamamen gerçekleşince de burayı tekrardan güncelleyeceğim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İptal İadesindeki Gecikme Ve Danışmanın Saygısız Davranışı

3.725

Ben Rabiya Ş******, a-940787 numaralı sözleşme ile yaklaşık bir yıla yakındır Fuzulev sisteminde düzenli ödeme yapan bir...

Fuzulev'de Taahhüt Edilen Süre Aşıldı Ve Kapora Kaybı Yaşandı

2.470

Fuzulev Belirsizlik Satıyor! Fuzulev Darıca İstasyon şubesiyle yaşadığım süreçte, bana bizzat genel müdürleri tarafınd...

3 Destek

İmzalanmayan Sözleşme Nedeniyle Çekilen 140 Bin TL İadesi Gecikiyor

10.807

Kesinlikle işlem yapılmaması gereken firma. Katılım bedelini çekerken her şey çok güzel, çok kolay. Kendileri, kartımda...

2 Destek1 Yorum

Rızasız Sözleşme Değişikliği Ve İmza Taklidi

1.074

Fuzulev Gaziosmanpaşa şubesi ile yaptığım tasarruf sözleşmemle ilgili Nisan 2026 döneminde, o zamana kadar ödediğim taks...

2 Destek3 Yorum

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri