Fuzulev Darıca Şubesinde Evrak Onayının Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Fuzulev ile Kocaeli Darıca şubesinden yürüttüğüm tasarruf planımda teslimat tarihim yaklaşmış olmasına rağmen, evrak onay sürecim hiçbir gerekçe olmadan uzatılıyor. 20 Ekim 2026 tarihinden beri sistemde evrak onayımın beklediğini görüyorum, belgelerde eksik ya da karekod olmaması gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığı söyleniyor ancak bana net bir açıklama yapılmıyor. Birçok “evim” şirketinde aynı tür evraklar 2 saat içinde onaylanırken fuzulev beni 4 gündür bekletiyor.

Konu ile ilgili önce temsilcimle görüştüm, onayın genel merkezin yetkisinde olduğu söylendi. Bunun üzerine genel merkezi en az 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Teslimat tarihim yaklaşırken bu şekilde oyalanmam ve muhatap bulamam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Sözleşme numaram 7452525-01, üye numaram 818714’tür. Evrak onay sürecimin derhal hızlandırılmasını, teslimatımın zamanında ve sözleşmeye uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.