to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Konut Tasarruf Planı Onay Gecikmesi Ve Satış Riski
Fuzulev’de 1009767 sözleşme numaralı konut tasarruf planım kapsamında satın almak istediğim ev için 5 gün boyunca eksper onayı bekledik, ardından da 3 gündür ipotek onayı için bekletiliyoruz. Ayın 4’ünden bu yana süren bu gecikmeler nedeniyle sürecimiz ilerlemiyor ve evi satan kişi artık vazgeçme noktasına geldi.
Sürecin neden yavaş ilerlediğini öğrenmek ve hızlanmasını sağlamak için iletişim mail adresi, çağrı merkezi ve şube dahil tüm kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Hukuk departmanına bizim doğrudan ulaşamayacağımız, sadece yazılı olarak iletebildikleri söyleniyor. Çağrı merkezi hukuk işlemlerini göremediklerini belirtiyor, genel müdürlük ise doğrudan aranamadığı için yine çağrı merkezine yönlendiriyorlar ve somut bir ilerleme sağlanamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, konut alım sürecime ilişkin eksper ve ipotek onayı dahil tüm işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını ve ev satışının bu gecikmeler nedeniyle riske atılmamasını talep ediyorum.
Çağrı Merkezi değil de direk Genel Müdürlüğün telefonunu bulup ulaştıktan sonra işlemler hızlandı. Tapu başvurusu SMS i geldi az önce
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Genel müdürlükten arayan personellere ve Sultanbeyli şubeden Zübeyde hanıma teşekkürler
Genel merkezin numarası kaç kardeşim ben ulaşamıyorum bana yardımcı olursanız sevinirim şimdi aynı sorunu bende yaşıyorum