to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 Perşembe günü saat 14.30–15.00 arası Fuzul’ün İzmir Torbalı Tepeköy Mahallesi şubesine konut başvurusu hakkında bilgi almak için gittim. Burada, ismini bilmediğim bir müşteri temsilcisiyle yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Görüşme sırasında karşımdaki personelin tavrı, bakışları ve konuşma üslubu nedeniyle kendimi küçük düşürülmek istenmiş gibi hissettim. Fikirlerimden dolayı beni küçümser bir tavır takındı. Bilgi sahibi olmak için soru sormama rağmen, “Ev almayacaksan buraya neden geldin” şeklinde bir ifadeyle azarlar bir üslup kullandı ve bu söylem maneviyatımı ciddi şekilde zedeledi. Yanımda eşim olduğu ve karşımdaki kişinin kadın personel olması nedeniyle, üslubumu bozmadan sakin kalmaya özellikle dikkat ettim.
Buna rağmen, böyle saygısız ve meslek etiğine aykırı bir iletişim tarzıyla daha önce hiç karşılaşmadım. Özel hayatımla ilgili, başvurumla ilgisi olmayan sorular sorması ve bu alanlarda bilgi edinmeye çalışması beni rahatsız etti. Sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar verilmedi, konut almadığım için adeta şubeden kovulmak isteniyormuşum gibi bir hava hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Fuzul’den, öncelikle bu davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca olay anına ait varsa kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Fuzulev İzmir Torbalı şubesine, teslimat tarihimin yaklaştığı için 10 Ocak 2025 tarihinde saat 16:00 civarında telefonla ulaşıp bazı konularda bilgi almak istedim. Ancak temsilcim olan a*** Hanım’ın konuşma tarzı ve tavrı beni son derece rahatsız etti. Sürekli üstenci bir üslup kullandı, “bu durum b...
Van fuzulev şubesinden konut finansman sistemiyle ev almak için başvuruda bulundum ve teslimat tarihimiz sözleşmeye göre 14.01.2026 olarak belirlendi. Sözleşme numaram 904648’tir. 31.12.2025 tarihinde tüm evraklarımızı teslim ettik, bize en geç 02.01.2026 tarihinde eksperin eve gideceği bilgisi veri...
Fuzul Ev’de peşinatlı sistemle dahil olduğum tasarruf planımda teslimat tarihim 24.12.2025 olarak belirlenmişti. 22 Aralık’ta firma tarafından aranarak evrağımda problem olduğu ve bu nedenle teslimatın gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine benden istenen yeni evrakı 23 Aralık’ta hiç vakit ...
22.12.2025 tarihinde Fuzul Ev Maltepe Şubesi üzerinden çekilişli konut kategorisinden giriş yaptım. 09.01.2026 tarihinde tarafıma bildirilen ödemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirerek, ödeme dekontlarını ilgili birimlerle paylaştım. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, ödemelerim...
Fuzul Ev’in konut sistemine 4.500.000 TL tutarında bir sözleşme ile dahil oldum ve 1.800.000 TL’ye kadar olan tüm ödemelerimi tek bir gün dahi aksatmadan, eksiksiz ve zamanında yaptım. Sözleşme imzaladığımız gün, müşteri temsilcim İbrahim Mete Bey, tapuyu en geç 2026 Ocak ayının ilk haftasında alaca...
Yorumlar