to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporunun Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu
Van fuzulev şubesinden konut finansman sistemiyle ev almak için başvuruda bulundum ve teslimat tarihimiz sözleşmeye göre 14.01.2026 olarak belirlendi. Sözleşme numaram 904648’tir. 31.12.2025 tarihinde tüm evraklarımızı teslim ettik, bize en geç 02.01.2026 tarihinde eksperin eve gideceği bilgisi verildi. Ancak eksper ancak 06.01.2026 günü eve gidebildi ve o gün raporu gönderdiğini söyledi.
O tarihten bu yana fuzulev’i defalarca aramamıza rağmen raporun hâlâ çıkmadığı söyleniyor, somut bir gerekçe ve net bir süre verilmiyor. Bu belirsizlik yüzünden hem teslimat tarihimiz yaklaşıyor hem de süreç tamamen bizim dışımızda uzatılıyor. Teslimat tarihimiz 14.01.2026 iken hâlâ eksper raporunun sonuçlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu gecikme nedeniyle ev sahibiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ev sahibi, beklediği süre zarfında evinin değer kaybettiğini, başka bir ev alacağı için daha fazla bekleyemeyeceğini söylüyor ve evi başkasına verme eğiliminde. Bu yüzden ödediğimiz kaporayı kaybetme riskiyle karşı karşıyayız ve büyük bir maddi manevi mağduriyet içindeyiz.
Fuzulev genel merkeze de şikayet talebinde bulundum ancak henüz mağduriyetimi giderecek bir sonuç alamadım. Eksper raporunun acilen sonuçlandırılmasını ve teslimatın söz verilen 14.01.2026 tarihinde gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi mercilere ve ilgili kurumlara başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
