Fuzul Evim Personelinin Küçük Düşürücü Ve Yüksek Sesli Azarlama Tutumu

31 Ağustos günü saat 16:00–18:00 arasında Fuzul Evim Diyarbakır şubesinden E*** Hanım isimli personelin tanıtım arkadaşı ofisimize gelerek kampanyalar hakkında bilgilendirme yaptı. Görüşme sırasında anlattığı kampanyaları kendi bütçemize göre değerlendirdiğimizde bize uymadığını, bu nedenle katılmak istemediğimizi açıkça belirttik.

Buna rağmen ilgili personel ses tonunu yükselterek, neredeyse kavga eder bir üslup ile “Bütçeniz yoksa ne diye beni buraya çağırdınız? ” tarzında küçümseyici ifadeler kullandı. “Ben buraya geldim, benim de müdürlerim var, onlara hesap veriyorum, ne diye beni buraya çağırdınız? ” diyerek bizi bir çocuk azarlar gibi azarladı. Bu tavır ve üslup karşısında kendimizi hem saygısızlığa uğramış hem de küçük düşürülmüş hissettik.

Müşteriyle ilk temas noktasında olan bir personelin bu şekilde konuşmasının kurumun kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Bu yaşanan olayın Fuzul Evim ve ilgili kişinin yetkilileri tarafından değerlendirilerek personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.