Fuzul Ev Şubede Saygısız Tutum Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul Ev ile yaşadığım olumsuz durumu net şekilde paylaşmak istiyorum.

Mayıs sonunda ödeme yapmak üzere t*** Hanım ile anlaşmıştım. 30 Nisan’da şubeye gittiğimde, z** g** konuşmaya dahil olup “Bugün giriş yapmazsanız işten atılacak” gibi ifadeler kullandı. Bunu şaka gibi söylese de, müşterinin yanında portföy yöneticimi küçük düşürdü. Ayrıca masaya müdahale ederek baskı oluşturdu. 1 Mayıs’ta geleceğimi söylememe rağmen “Aynı şey olacak” denilerek yönlendirildim ve “sadece giriş” denilerek 5.000 TL ödeme yaptım.

30 Nisan’da sözleşme imzaladım. Bu süreçte bir personelin çocuğu tarafından “Hadi gitmiyor musun? ” şeklinde saygısız bir sözle de karşılaştım ve bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum.

Daha sonra sistemde Nisan ayı ödenmemiş ve 30 Mayıs’a yeni ödeme eklendiğini gördüm. Oysa planım sadece Mayıs sonunda ödeme yapmak idi. Bu tablo tamamen yanlış yönlendirmenin sonucudur. Üstelik sözleşmede, bir taksitin ödenmemesi durumunda 5 ay kuraya katılamama gibi ciddi bir yaptırım bulunmakta. Yanlış yönlendirme nedeniyle bu riske sokulmam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Şu an sistemde hem gecikmiş hem güncel ödeme görünmekte ve bu durum açık bir mağduriyettir. Bu nedenle bugün itibarıyla cayma hakkımı kullanarak başvurumu yaptım.

Yaşadığım bu sürecin Fuzul Ev tarafından dikkatle incelenmesini, özellikle z*** g*** ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.