Yanıltıcı Bilgiyle Teslimat Tarihi Ertelendi, Sözleşme İptali Talep Ediliyor
Yaklaşık 4 ay önce Fuzul Ev tarafından arandım ve kendisini D**** D**** olarak tanıtan, firmaya yeni atandığını söyleyen bir çalışan, üyeliğimle ilgili bir kampanya olduğunu belirtti. Üyeliğimin 7 milyona çıkarılması halinde hem ev hem de araba alabileceğimi ifade etti. Görüşme sırasında teslimat süremde herhangi bir değişiklik olup olmayacağını defalarca sormama rağmen bana hiçbir değişiklik olmayacağı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek kendisine, kararımı normalde kendi temsilcimle görüşerek vereceğimi belirttim; ancak telefonu kapatmam halinde tıpkı insanları mağdur eden bazı gruplar gibi kampanyadan faydalanamayacağımı söyleyerek temsilcimi aramama adeta engel oldu ve beni hemen onay vermem konusunda ikna etti. Daha sonraki süreçte kendi temsilcimle görüştüğümde kampanyanın olduğunu, kendisini aramadan müdürlerinin aradığını söyledi fakat bana sürecin tüm detayları, özellikle teslimat süreme etkisi konusunda hiçbir zaman tam ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak teslimat tarihim 25.10.2029 iken 25.08.2032 tarihine ötelenmiş durumda ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildim. Temsilcimle irtibatımın bu şekilde kesilmesi, eksik ve yanıltıcı bilgilerle aranarak yeni sözleşmeye yönlendirilmem kabul edilebilir bir uygulama değildir. Elimde şu an sadece firmanın telefon görüşmeleri bulunmakta, başka bir kanıt yoktur.
646825-4 numaralı sözleşmem kapsamında, tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme ile onaylatılan yeni sözleşmenin iptal edilmesini ve eski sözleşme şartlarıma, özellikle de eski teslimat tarihime geri dönülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi




