Fuzul Ev'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürekli Temsilci Değişikliği

Fuzul Ev’de 922651 numaralı sözleşmem kapsamında uzun süredir ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşıyorum. Tarafıma düzenli olarak SMS ya da benzeri yollarla bilgilendirme mesajı gelmiyor, süreçlerimle ilgili gelişmeleri kendi çabamla takip etmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca temsilcim sık sık değişiyor ve her seferinde “temsilci değişti, yeni temsilci isteyin” denilerek konunun üzerinden kolayca geçiliyor. Sürekli temsilci değişmesi sebebiyle hiçbir zaman tek bir muhatap bulamıyor, süreçlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Yeni temsilciyi firma kendisi vermeli değil mi, ben mi uğraşacağım? Mesajlar düzenli gelmiyor, bu firmaya güvenim sarsıldı. İletişimsizlik hâlâ çok yüksek, sisteme giremiyorum, bilgi alamıyorum. Bu ne kadar ilgisizlik!

Fuzul Ev’den, bu sorunların çözülmesi için sözleşmemle ilgili düzenli ve açık bilgilendirme mesajları gönderilmesini ve mümkünse sürekli iletişim kurabileceğim sabit bir temsilci atanmasını talep ediyorum.