Fuzulev'den Ev Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Fuzulev ile yaptığım 1038803 numaralı sözleşme kapsamında ev teslimat tarihim olarak 12 Ocak günü verildi. Ancak teslimat tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreç Kütahya Merkez Şube üzerinden yürütülüyor.

Şubeyi aradığımda yeni bir sisteme geçtiklerini, sistemin çöktüğünü ve bazı belgelerin aktarılamadığını söylüyorlar. Neredeyse her gün benden farklı bir belge isteyip genel merkeze mail attıklarını belirtiyorlar. Genel merkez ise 1–2 günde zor dönüş yapıyor, bu yüzden süreç iyice uzuyor. Şube temsilcim başka ile gönderildiği için artık muhatap olarak sadece teslimat biriminde işe yeni başlamış olan bir çalışanla görüşebiliyorum ve bu da işi daha da zorlaştırıyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de sadece “şikayetinizi oluşturdum, tarafınıza dönüş yapılacak” deniliyor fakat ne arayan var ne soran. Bu gecikme yüzünden müteahhide karşı da zor durumda kaldım ve mağdur oldum.

Fuzulev’den evimin söz verildiği şekilde daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve sürecimle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.