to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve Online İşlemlerde Erişim Sorunu 45 Gün Çözülmedi
Fuzul Ev’de 946359 numaralı sözleşmem bulunuyor ve 1 ayı aşkın süredir ne mobil uygulamadan ne de online işlemlerden sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamada bu sözleşmenin ödeme hareketlerine girmeye çalıştığımda “bu sözleşmeye ait ödeme hareketine ulaşılamadı” şeklinde hata alıyorum. Online işlemler kısmında ise doğru girdiğim halde “şifreniz veya T.C. Kimlik Numaranız hatalı” uyarısı veriliyor ve sistemlere erişemiyorum.
Bu durumla ilgili Fuzul Ev ile görüştüğümde sorunun düzeltileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve hâlâ sözleşmeme ve ödeme hareketlerime erişemiyorum. Sözleşme ve ödeme bilgilerimi takip edememek beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
946359 numaralı sözleşmem için uygulama ve online işlemler erişimimin acilen açılmasını, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
