to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Ev’e yaklaşık bir ay önce yazıldım ve o günden beri hem uygulama, hem internet şubesi, hem de diğer dijital panellerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 700.000 TL’ye yakın ödeme yapmış olmama rağmen, sistemde nasıl bulunamam?
Bu durumla ilgili danışmanla ve yetkililerle görüştüğümde ise “biz de tam olarak bilmiyoruz” gibi son derece yetersiz ve güvensiz hissettiren cevaplar alıyorum. Daha önce birçok kişiyi de Fuzul Ev’e yönlendirdim; Aralık ayında üye olup düzenli ödeme yapan bu kişilerin de sistemde ödemeleri görünmüyor. Hem kendi adıma hem de yönlendirdiğim kişiler adına büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı ödemeler yapan müşterilerin sistemde “yok” gibi görünmesi, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve danışmanların dahi durumu bilmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Fuzul Ev’den beklentim, öncelikle bu sorunun acilen araştırılması, tüm ödemelerimizin eksiksiz ve doğru şekilde sistemde görünür hâle getirilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca müşterilerini bu tür teknik veya sistemsel sorunlar olduğunda önceden SMS veya başka bir kanalla bilgilendirmelerini, danışmanların da bu konularda bilgi sahibi olacak şekilde sorumluluk almasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Fuzul Ev’in iPhone uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Daha önce böyle bir problem yaşamazken, artık T.C. Kimlik numaramı yazıp SMS onayı istediğim anda “bilgileri kontrol edin” uyarısı alıyorum ve uygulamaya devam edemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak İstanbul Sultangazi’deki şube...
Fuzul Evim mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Her denememde “kullanıcı bilgilerini tekrar kontrol edin” uyarısı alıyorum ve bu süre boyunca bir kez bile başarılı şekilde giriş yapamadım. Uygulamaya kayıtlı telefon numaramla giriş yapmaya çalışıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri...
22.12.2025 tarihinde Fuzul Ev Maltepe Şubesi üzerinden çekilişli konut kategorisinden giriş yaptım. 09.01.2026 tarihinde tarafıma bildirilen ödemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirerek, ödeme dekontlarını ilgili birimlerle paylaştım. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, ödemelerim...
Fuzul Ev üzerinden kurasız sistemden bir ev hak kazandım. Organizasyon ücretini ve ilk taksiti ödedim. Ancak birkaç gündür Fuzul Ev’in mobil sitesine giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “müşteri bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kendi bilgilerime erişemiyorum. Ödeme ...
Fuzul mobil uygulamasına 5 Ocak tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde “kullanıcı giriş bilgileri tekrar kontrol edin” uyarısı alıyorum, ancak daha önce aynı bilgilerle sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. 7 Ocak’ta müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde arıza o...
Yorumlar