Fuzulev’e konut tasarruf sözleşmemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen ay kayıt oldum, bu ay da ilk taksitimi yatırdım. Yaklaşık 2 haftadır hem sisteme girişte hem de sözleşme detaylarımda problem yaşıyorum. Daha önce hiç sisteme giremiyordum, bu konuyla ilgili şikayet ettikten sonra giriş yapabilir hale geldim fakat bu kez de sözleşme detayına girdiğimde “bu sözleşmeye ait ödeme hareketine ulaşılamadı” hatasını alıyorum. Sözleşme numaram 1239847’dir.
İlk taksit olarak 66.666 TL tutarında ödememi EFT ile yaptım. Ancak sistemde hâlâ hiçbir ödeme hareketi görünmüyor, ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor ve mağdur hissediyorum.
Fuzulev müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı. Hatay İskenderun’dan işlem yaptım ve bu kadar yüksek bir tutar ödedikten sonra sistemde hiçbir kayıt görememek, ödeme durumumu bile bilememek kabul edilebilir değil.
Ödemenin akıbetiyle ilgili acilen net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ödemenin sistemde doğru şekilde işlenerek sözleşme detaylarımda görünmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar