Fuzul Ev Tasarruf Finansman Sisteminde Çekiliş Hakkı İhlali Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Fuzul Ev tasarruf finansman sistemiyle ilgili olarak yaklaşık bir aydır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen, sözleşmem kapsamında yer almam gereken çekilişe dahil edilmedim ve bugün yapılan çekiliş, benim adım sisteme alınmadan gerçekleştirildi.

Fuzul Ev’de Esenyurt şubesinde iki ayrı sözleşmem bulunuyor. Bunlardan biri 591197 numaralı ve 3 milyon tl tutarlı, diğeri ise 592862 numaralı ve 5 milyon tl tutarlı sözleşmedir. Dosyalarım T. C. Kimlik numaram üzerinden de kolayca bulunabilecek durumdadır. Yaklaşık 25 gündür bu konuyla ilgili olarak tarafınıza ulaşmaya ve çözüm bulmaya çalışıyorum.

Bu süreçte atanmış müşteri temsilcim N***** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kendisi hiçbir şekilde ilgilenmedi, telefonları uzun süre kapalıydı ve mesajlarıma dönüş yapılmadı. İlk kayıt sırasında tanıştığım ve daha sonra da iletişimde olduğum A******* Bey ise elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, firma içine mail attığını iletti ancak anladığım kadarıyla kendisi de firmadan net bir cevap alamadı. Sonuç olarak, bugün gerçekleşen çekilişe dahil edilmeden mağdur edilmiş oldum.

Fuzul Ev’den talebim, ya sözleşmelerimin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilerek ödediğim tüm tutarların iade edilmesi ya da hak ettiğim çekiliş hakkımın acilen ve açık şekilde telafi edilmesi ve sisteme dahil edilmemdir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.