Fuzul Ev Sözleşme Feshi Sonrası 880 Bin TL Geri Ödeme Sorunu

Fuzulev Başakşehir şubesindeki tasarruf sistemine yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak ödeme yapıyordum. Bu süreçte bazı kura sonuçları tarafıma hiç bildirilmedi, sürecin nasıl işlediğini ve gruptaki durumumu sağlıklı şekilde takip edemedim. Şubeye bu konuyu sorduğumda ise net ve şeffaf bir bilgi alamadım.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle sistemden çıkmak istedim. Toplamda yaklaşık 710 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen, sistemden çıktığımda bana sadece 540 bin tl iade edileceği söyleniyor. Aradaki ciddi farkla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece kesinti olacağı ifade ediliyor ve bu kesintinin detayları netleştirilmiyor.

Şube, konuyu görüşmem için beni genel müdürlüğe yönlendiriyor ancak genel müdürlüğün telefon numarasını kesinlikle paylaşmıyorlar, doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca para iadesi için de yaklaşık 2 ay beklemem gerektiği söyleniyor, bu süreçte ne zaman, hangi şartlarla ödeme yapılacağı konusunda da yazılı ve güven veren bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kura sonuçlarının zamanında ve şeffaf biçimde bildirilmemesi, ödemelerim ve sistemden çıkış sürecinde yaşanan bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle, yaptığım ödemelerin kesinti gerekçeleri ve hesaplamalarının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iptal edilerek ödemelerimin eksiksiz veya makul ve açıklanmış bir kesinti oranı ile iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.