Fuzul Ev Mobil Uygulaması Iphone 8 Plus Giriş Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Uzun süredir Fuzul Ev mobil uygulamasına iPhone 8 Plus telefonumdan giriş yapamıyorum. Yaklaşık ocak ayından bu yana uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “kullanıcı bilgilerinizi kontrol edin” hatası alıyorum. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor, ayrıca SMS doğrulama mesajı da gelmiyor. Bu nedenle uygulamayı neredeyse 1 aydır aktif olarak kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde uygulamanın güncelleme aşamasında olduğu söylendi. Ancak hiçbir mobil uygulamanın bu kadar uzun süre kullanılamaz halde güncellendiğini düşünmüyorum. Sürekli aynı açıklamanın yapılması ama sorunun hâlâ giderilmemesi hem güvenimi sarsıyor hem de işlemlerimi aksatıyor, mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Fuzul Ev’den, bu hatanın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, uygulamaya iPhone 8 Plus cihazımdan sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte müşterilere çok daha fazla bilgilendirme ve destek sunulmasını talep ediyorum.