Kasapta Olmaz Dedi, Müşteri Çaresiz

02.10.2026 tarihinde saat 15:40 civarında Ümraniye son duraktaki Grosper kasabından tavuk almak istedim. Reyondan seçtiğim ürünlerde iki paketin fazla, bir paketin de az geleceğini fark ettiğim için, eksik olan pakete diğerlerinden bir miktar ekleyip biraz bölebilir miyiz diye rica ettim. Çalışan, buna kesin bir dille “olmaz” diyerek yardımcı olmayı reddetti, bu nedenle ürünü doğal olarak almadan çıktım.

Pek çok market ve kasapta müşterinin talebine göre ürünün bölündüğünü, gramajının ayarlandığını biliyorum. Burada ise en basit bir konuda bile yardımcı olunmaması, üslubun da çözüm odaklı olmaması beni hem müşteri olarak kırdı hem de işletmeye karşı olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Grosper’in müşteri memnuniyetine önem vererek, özellikle Ümraniye son durak şubesindeki kasap personelini işini severek, çözüm odaklı yapmaları konusunda uyarmasını ve benzer durumlarda müşteriye yardımcı olunmasını bekliyorum.