Ender Mağazası'nda Borç Tutarı Farkı Ve Telefon Cevapsızlığı

Sakarya Adapazarı Ender Mağazası’ndan yaklaşık 3 ay önce yaptığımız alışverişler sonucunda tarafıma yansıtılan borç tutarında hata olduğunu düşünüyorum.

Önce mağazadan 1.200–1.300 TL civarında bir penye almıştım, ürün yırtık çıktığı için mağazaya geri iade ettim. Daha sonra yine aynı şubeye gittiğimde yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Eşim daha önce bu mağazaya kayıtlı olduğu ve alışveriş yaptığımız için tarafımıza 1.000 TL hediye çeki verilmişti. Kasada görevli personel, tüm işlemler sonunda benim 500 TL civarında bir borcum kaldığını ve bunu taksitlerle ödeyebileceğimi söyledi.

Ancak daha sonra Ender Mağazaları’nın kendi internet sitesinden T. C. Kimlik numaram ile borç sorgulaması yaptığımda 1.553,61 TL borç göründüğünü fark ettim. Mağaza tarafından bana söylenen ile sistemde görünen tutar arasında ciddi fark bulunmaktadır.

Adapazarı Ender şubesini internetten bulduğum numaradan aradığımda telefonum defalarca kez meşgule verildi, genel merkez numarasını aradığımda ise telefonum hiç açılmadı. Bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyor ve mağduriyetimi sözlü olarak da iletemiyorum.

Borç tutarımın, kasada belirtilen yaklaşık 500 TL civarındaki gerçek rakama çekilmesini, haksız yere yansıtılan borç farkının ve işleyen faizin tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.